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还原“扣扣保镖”案真实始末

发布日期:2019-07-05 06:39   来源:未知   阅读:

  12月4日,腾讯诉360“扣扣保镖”案二审将在最高人民法院开庭。这是继上周“反垄断第一案”在最高院公审之后,由三年前的3Q大战转向3Q司法大战的又一轮较量。上线扣扣保镖”再次成为舆论关注的焦点。

  提及“360扣扣保镖”,这个曾上线小时内下载量就破千万的反捆绑工具,瞬间就能勾起网民对当年3Q大战的鲜活记忆。11月3日晚,腾讯通过全国IM弹窗形式,向全体用户表达其刚刚做出的“艰难决定”,强迫网民在360软件和腾讯QQ之间“二选一”,这一举动被马化腾称作是应对“扣扣保镖”不得不做出的自救行为。

  为何360的一个反捆绑工具能引发腾讯这样强烈的反应?“扣扣保镖”如何又成为引爆3Q大战高潮的重要导火索?要回答这两个问题,必须重新层层剥离三年前那场轰动中国互联网业界的经典商战,从两家产品上的肉搏说起。

  2010年春节,腾讯在二三线城市以QQ升级默认捆绑的方式强行推广安全软件“QQ医生”(现更名为腾讯电脑管家),其功能和界面与360安全卫士极为相似。一夜之间QQ医生的市场覆盖率超过了40%,但因产品本身尚未完善,用户卸载率高,随后快速降至10%以下。

  2010年中秋,腾讯再度静默安装QQ医生的升级版“QQ电脑管家”,几天之内市场覆盖率就达20%左右。而新版软件涵盖了360安全卫士所有主流功能,产品界面和用户体验与360极为相似。

  面对腾讯对安全软件的强势推广,360瞬间感受到了生存的压力和威胁。“与其苟活,不如奋起反抗”。2010年10月29日, 360随即发布了针对QQ的安全工具“360扣扣保镖”。当时在360的官方论坛中,对该软件的描述如下:该软件是对360隐私保护器功能的进一步完善,“扣扣保镖”的重要功能是给QQ加速,通过提供灵活的禁用和开启QQ各种插件的功能,可以让QQ启动程序变小,让QQ聊天加速。

  紧接着,2010年11月1日,360安全中心发布消息称,刚刚推出72小时的360扣扣保镖软件下载量突破千万,平均每秒钟就有40个独立下载安装量,创下了互联网新软件发布的下载记录。据当时的百度搜索风云榜显示,360扣扣保镖在发布日就立刻登上实时热点搜索排行榜榜首,搜索量超过“大S订婚”、“李刚门”等热点事件,成为当时最受网民关注的软件产品。

  网民的疯狂下载给腾讯带来了极大的压力,不久,腾讯就全国弹窗发布“致广大qq用户的一封信”,表示将在装有360软件的电脑上停止运行QQ,引起业界哗然。当天,在360未发布官方声明前,腾讯又发声明指责“360扣扣保镖”通过“恐吓”和“诱骗”用户的手段对QQ软篡改,并呼吁用户不要使用360软件。实际上,在360上线“扣扣保镖”当天,腾讯就对媒体回应称该软件属于非法外挂,指责其存在破坏QQ软件升级,破坏QQ安全模块的行为。

  马化腾曾接受《中国经营报》记者采访时曾表示,“在这种形势下,除了选择紧急下网或是卸载其软件,我们已经别无选择……可以说当时如果不这样做,3天之内腾讯用户就可能全军覆没。”

  对此,360方面一直坚定认为,“扣扣保镖”作为一个创新型反捆绑工具软件,不涉及QQ核心功能,不存在任何所谓“后门程序”,更没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为。旨在提升用户体验,所有的功能都是由用户主动点击触发,工具软件无罪。因“扣扣保镖”可以保护QQ用户安全,阻止QQ偷窥用户隐私,360才遭到腾讯的恶意报复和横加指责。

  腾讯的“二选一”激起网民不满,“3Q大战”也由此进入高潮。最终,工信部出面调停,要求两家公司停止一切损害用户合法权益的行为,叫停了两家企业间的对抗行为,随后,当事双方各自认错并向网民道歉,360先召回了“扣扣保镖”产品,腾讯随后也终止了“二选一”。

  本以为工信部的调停能就此给3Q大战画上句号,但时隔一年之后,腾讯公司以360“扣扣保镖”不正当竞争为由,在广东高院发起对360的巨额诉讼,索赔1.25亿元。一场旷日持久的“3Q大战”由此拉开。三年后,双方当事人互诉,并最终站到了最高人民法院的原告被告席上。

  “360扣扣保镖”除了保护QQ用户隐私、防止木马盗号等安全功能外,还有两大颇受网民欢迎的主要功能:一是过滤QQ广告弹窗和静默推广,二是清理腾讯插件来给QQ“瘦身”。然而扣扣保镖对腾讯广告弹窗和应用插件的屏蔽,如QQ秀、QQ迷你首页弹窗、QQ新闻弹窗等,这些已经触及到腾讯增值服务及媒体影响力的核心。

  在“扣扣保镖”的“帮QQ加速”功能中,用户可禁用“腾讯搜搜插件、搜吧插件和游戏人生插件”,这些都插件多为腾讯搜索引擎搜搜和游戏平台的入口,为腾讯带来利益;而“扣扣保镖”的过滤QQ广告功能,则能屏蔽QQ迷你首页,右下角新闻卡片,QQ公告,聊天窗口广告等多种类型的QQ广告,这些广告都是腾讯公司重要现金流来源。

  因此,即使中国信息安全测评中心对360扣扣保镖的检测报告认定,360“扣扣保镖”是完全干净、安全的一款国产工具软件,不是木马病毒,也不存在所谓“后门”和窃取用户隐私、复制QQ好友信息的行为,腾讯也不可能放任360扣扣保镖染指自身的“商业蓝图”。

  靠“拿来主义”的推广策略迅速扩张帝国版图的腾讯,捆绑推广优势对其起着决定性作用。而主打“反捆绑”大旗的“扣扣保镖”,最独特的“反捆绑”和“过滤QQ广告”功能,也在客观上使得腾讯无法抄袭模仿。因此,腾讯起诉认为,360“扣扣保镖”破坏和篡改了腾讯QQ软件的功能,同时屏蔽客户广告,破坏了腾讯的商业模式。

  而“360扣扣保镖’是否破坏腾讯QQ完整的商业模式和增值服务,也成今年4月广东高院一审判决结果中最具争议的内容。

  有专家认为,QQ用户需要每月交十块钱升级为会员,才可以享受屏蔽广告和其他并不适合收费的附加功能,而360通过该款免费软件,使非会员享受到了会员的待遇。360是为用户一件好事,但对腾讯来说,必定不会舒服。

  隆安律师事务所创始合伙人李大中律师也表示,360扣扣保镖给予用户充分的选择权,同时也是一款促进腾讯QQ进步的产品,从这一层面看,这类产品对互联网发展有积极意义。

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